“Está aberto no feriado?”
“Será que o atendimento é bom?”
“Quantas estrelas tem no Google?”
Essas perguntas fazem parte da rotina de milhares de consumidores em todo o mundo — e, na maioria das vezes, a resposta está a poucos cliques de distância: no perfil da empresa no Google.
“Muitas pessoas nem percebem que estão consultando um perfil de negócios no Google, mas é justamente essa plataforma que oferece a segurança necessária para quem busca informações antes de visitar ou comprar em um estabelecimento”, explica Jennifer Eduarda, Assistente de Conteúdo da agência KAKOI Comunicação.
Jennifer trabalha diretamente com dezenas de marcas e reforça que perfis atualizados geram credibilidade e tranquilidade para o consumidor. Apesar disso, ela aponta que muitas empresas ainda tratam o perfil do Google como algo secundário — um erro que pode custar caro.
“Um dos maiores equívocos é não atualizar informações básicas como horários de funcionamento e canais de contato, como o WhatsApp. Em feriados, por exemplo, quando as pessoas estão em busca de um bom lugar para sair, a primeira fonte de consulta é o Google. Se a informação está desatualizada, isso gera frustração e perda de oportunidade”, afirma.
O perfil do Google como ferramenta estratégica
Embora o Google não divulgue o número exato de empresas cadastradas na plataforma, especialistas afirmam que os perfis empresariais têm papel central nas decisões de compra — especialmente em buscas com termos como “perto de mim”, que lideram os rankings de pesquisa.
Atualmente, os resultados seguem uma ordem clara: resposta da IA generativa, links patrocinados e, logo em seguida, os perfis de empresas no Google, com destaque para aquelas com melhor relevância local e engajamento frequente.
Jennifer reforça a importância da consistência:
“Manter o perfil atualizado diariamente, responder às avaliações e garantir que os horários e informações estejam corretos pode ser o diferencial que faz a marca aparecer antes da concorrência nas buscas.”
Visibilidade e confiança: dois ativos digitais
Para o consumidor, o perfil do Google é mais do que uma ficha técnica — é um sinal de confiabilidade. Para o empreendedor, é uma ferramenta gratuita e poderosa de marketing local. Estar visível, acessível e bem avaliado pode ser o que separa uma venda feita de uma oportunidade perdida.
